Externaliser n'est plus la panacée

La difficulté à contrôler la qualité du travail conduit des entreprises à ne plus sous-traiter. À l'inverse, des fonctions cruciales telles que la recherche sont confiées à des experts extérieurs.

Amalgamée avec la pire des sous-traitances, celle qui outrepasse les lois, l'externalisation n'a pas bonne presse. En France, c'est pourtant un poumon économique. 82 % des entreprises recourent à cette stratégie de « variabilisation » des coûts fixes presque autant répandue dans les grandes entreprises (90 % ) que dans les PME (78 % ), selon l'Observatoire Cegos.

Jusqu'ici, seules les fonctions jugées non stratégiques (informatique, logistique, transport, production, distribution, services généraux, paie, comptabilité) s'exportaient mais la nécessaire transformation des organisations conduit à étendre le processus aux fonctions marketing, ventes, achats ou finance. Discrètement, des pans sensibles partent sous d'autres cieux ... Lire l'article